Am parcus, mai exact ascultat, cartea I’ll take your questions now, scrisa de Stephanie Grisham, care a fost White House Press Secretary si Communications Director (iulie 2019 – aprilie 2020), si apoi Chief of Staff si Press Secretary pentru Prima Doamna (2020–2021), adica a lucrat multa vreme in spiritul filosofiei Trump.
A fost recunoscuta drept primul Press Secretary din istoria Casei Albe care nu a tinut nici macar o conferinta de presa, toata comunicarea ei facandu-se in intalniri directe cu jurnalistii…
*
Mie imi place sa citesc carti ale celor care au lucrat in comunicare pentru marile nume din politica sau divertisment – PR, Publicisti, secretari de presa – pentru ca invat multe lucruri despre comunicare dar si despre caraterul clientilor celor care scriu. Pun la sfarsitul textului si alte carti pe tema pe care le-am citit, poate va inspira.
*
Cartea „I’ll Take Your Questions Now” este o marturie din interiorul Casei Albe Trump, scrisa de una dintre cele mai loiale persoane din cercul apropiat al Melaniei Trump, care ulterior rupe tacerea si isi asuma vina pentru complicitate. Grisham recunoaste ca a mintit de multe ori in timpul acestor joburi, povesteste cum, cand Trump era suparat pe o reactie a presei, era foarte agresiv verbal cu colaboratorii care erau pur si simplu umiliti fara sa li se dea ocazia sa raspunda.
Grisham seteaza printre randuri legile de comunicare dupa care se ghideaza Trump.
- Fiecare intalnire e gandita ca un show de televiziune care trebuie sa capteze audienta
- Nu conteaza ce spui, imaginile sunt mai importante
- Nu conteaza adevarul, ci impresia pe care o are publicul la final.
Stephanie Grisham scrie si gandeste mai degraba ca un publicist, nu ca o persona de comunicare in politici publice… adica e mai orientata catre trivia si anecdotica, in detrimentul strategiilor de comunicare.
Plus ca la ritmul si felul de lucru al lui Trump, pare ca nu a fost vorba nicio clipa – in primul mandat – de vreo strategie, ci mai degraba de instinct si raspuns bazat pe ego.
Cartea ar trebui citita si de diplomatii care vor sa dezvolte relatii cu administratia Trrump (pentru ca dincolo de trivia, intelegi cum functioneaza mintea lui Trump si ce ii place), dar si de oamenii de comunicare pentru ca arata niste diectii in comunicarea celor care sunt condusi de algoritmiii social media.
*
E o secventa in carte in care se vorbeste despre o intalnire cu Vladimir Putin. Trump ii spune “acum o sa fiu putin mai dur cu tine, dar e pentru camerele tv, te prinzi tu.”
Bonus, de partea cealalta echipa lui Putin a adus la intalnire o rusoaicaa superba ca traducatoare pentru a-i capta atentia lui Trump, dar si simpatia…
*
Sigur ca avem si povesti despre haos, lipsa de profesionalism si abuzuri constante. Grisham descrie administratia Trump ca fiind: complet dezorganizata, fara proceduri clare de lucru; dominata de tipete, umilinte, rivalitati toxice si barfe; un mediu in care competenta nu conta, ci doar loialitatea fata de Trump.
Ea recunoaste ca multi angajati erau nepregatiti si coplesiti, iar deciziile se luau impulsiv.
Povesteste ca Trump voia sa stie detalii personale despre jurnalistii care erau contra deciziilor sale si intreba multe lucruri personale si intime despre ei pentru ca apoi sa foloseasca informatiile ca sa-i agreseze verbal.
Printre cele mai grave dezvaluiri: Trump facea comentarii sexuale si misogine despre femei, inclusiv despre angajate; era frecvent furios, razbunator si obsedat de imaginea sa publica; refuza adevarul si ii pedepsea pe cei care il contraziceau.
Grisham spune de multe ori “aceasta era o situatie in care am stiut de la inceput ca trebuie sa mint si ca presa o sa ma considere din nou nebuna, dar asta e… e parte din job”
O parte importanta din carte e dedicata primei doamne Melania Trump intrucat Grisham a fost purtatoarea ei de cuvant dar si sefa staffului, organizandu-i programul si vizitele.
Autoarea o descrie pe Melania ca distanta, pasiva si preocupata de imagine, spune ca este emotional detasata, rar implicata real in initiativele publice; mai preocupata de fotografii, haine si aparente decat de politici; constienta de comportamentul sotului, dar alegand sa nu intervina.
Povsteste ca Melania are doua iubiri mari in viata: fiul ei si albumul de fotografii cu ea. Si ca stilistul ei ii pregateste un lookbook cu tot ce poarta pentru fiecare aparitie publica, lookbook pe care il primesc si oamenii din stafful ei.
Stilistul Melaniei, Hervé Pierre (numele complet: Hervé Pierre Braillard) este si designer de moda si este format profesional in Franta, cu o cariera solida in moda de lux, lucrand timp de peste un deceniu la Carolina Herrera, unde a ajuns director de creatie pentru colectiile de seara si haute couture. Pe langa Melania Trump a mai lucrat cu Michelle Obama, Laura Bush, dar si Céline Dion si Glenn Close, in special pentru aparitii de gala.
Exista un moment in carte in care este povestita intamplarea cu haina Melaniei Trump pe spatele careia scria I really don’t care, do you?…
Era o haina de la Zara pe care Melania si-o cumparase singura, nu se afla in lookbook-ul stilistului, haina pe care a purtat-o cand a fost la un centru de copii cu probleme.
Era insa prima aparitie in spatiul public dupa ce aparusera informatii cu prostituata Stormy Daniels pe care dl Trump o platise.
A fost iures mare atunci (aici o stire BBC despre incident), iar doamna Grisham povesteste cum a urlat Trump la Melania pentru ca a purtat acea haina si cat de multumit a fost cand a gasit el solutia de comunicare (a pus si pe twitter) spunand ca mesajul a fost la adresa presei care difuzeaza fake news. Grisham descrie cum Melania nu a spus nimic la intalnire, doar a zambit ironic cat timp Trump a tipat, dupa care i-a intors spatele, purtand aceeasi haina, si a plecat in apartamentele ei, in timp ce se vedea in continuare mesajul I really don’t care, do you?
Sunt multe anecdote in carte, iar Trump a fost foarte suparat la aparitia cartii si a spus despre Grisham: „Stephanie didn’t have what it takes and that was obvious from the beginning.” („Stephanie nu a avut ce trebuie si asta a fost evident de la inceput.”) . A mers in linia pe care Grisham o descria in carte conform careia, cand cineva pleca din preajma lui, il denigra in toate comunicarile ulterioare, cu trimiteri inclusiv la etichete subiective sau inventate. Despre ea a mai spus ca „had big problems and we felt that she should work out those problems for herself.” („avea mari probleme si consideram ca ar fi trebuit sa si le rezolve pe cont propriu.”).
In declaratia sa (difuzata de purtatoarea de cuvant), Trump a sustinut ca este doar o incercare de a „castiga bani” si de a „vinde minciuni” despre familia Trump, catalogand-o pe Grisham ca un „fost angajat nemultumit” si criticand editura.
Sa cititi/ ascultati cartea „I’ll Take Your Questions Now” pentru ca este: o radiografie dura a administratiei Trump; o carte despre tacere, complicitate si degradarea adevarului; o avertizare despre ce se intampla cand oamenii „normali” aleg sa nu spuna nimic.
Stephanie Grisham si-a depus demisia pe 6 ianuarie 2021, in ziua atacului asupra Capitoliului, marcandu-si retragerea din administratia Trump si incheierea activitatii sale oficiale in cadrul Casei Albe.
Cartea e relevanta pentru comunicatori mai ales din perspectiva schimbarii paradigmei intre adevar si perceptie. Nu e niciodata vorba despre etica, ci doar despre a manipula pentru ca perceptia sa fie cat mai aproape de obiectul tau.
Acum Grisham este activa in dezbaterea politica americana, criticand public pe Donald Trump si sustinand alte figuri politice, participa la evenimente publice si media, inclusiv la conventii sau interviuri TV. In plus, are un proiect personal legat de animale si viata offline, prezentat pe retele sociale.
***
Daca vreti sa cititi despre tehnicile de comunicare pe care le adopta Trump exista cartie scrise de Roger Ailes care a fost directorul Fox TV si i-a facut campania lui Trump pt prima candidature pt presedintie: “OFF Camera”, “You are the message” (care e o carte de self promo si cum sa te vinzi/prezinti mai bine pt un job)
Despre Ailes s-a facut si filmul The Loudest Voice , dupa cartea omonima scrisa de Gabriel Sherman.
Ca sa intelegeti comunicarea lui Trump, puteti citi despre lectiile lui Roy Cohn (care i-a fost mentor, il descoperiti in filmul The Appredince), iar una dintre cartile despre Cohn este Time For Lies de CY Sein
Daca v-a placut serialul West Wing, sa stiti ca au avut-o consultant pe Judy Smith, care fost purtator de cuvant la Casa Alba si are cartea Good sell, Bad Sell.
Avem si in ro cartile doamnei Adriana Saftoiu, “Cronica de Cotroceni” si “Jurnal de Campanie” .